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争议解决

特产村全方位24小时为客户提供售前售后服务!


1、如果您是在特产村平台店铺购买产品,需要售后请直接联系客服QQ:4782352

2、如果您是在特产村入驻商家店铺购买产品,如需售后先余入驻商家协商沟通解决。解决不成也请联系特产村客服4782352

3、入驻商家如收到客户售后要求,应及时与客户协商解决,如解决不成,特产村本着客观公正的原则判定为入驻商家责任的,入驻商家需2倍赔付客户诉求。请各商家做好售后服务

4、退换货规则

特产村承诺符合以下情况,自客户签收商品次日起7日内可以退货,15日内可以换货,客户可在线提交返修申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下:

5、收货时间判定标准

(1)三方配送的订单,按照第三方物流平台显示的实际到货日期第二日为准。如果第三方合作伙伴不能有效返回签收日期,则开街网将根据距离等因素和客户确认实际到货第二日开始计算。

6、下述商品不支持无理由退货

(1)个人定作类商品;

(2)鲜活易腐类商品;

(3)在线下载或者您拆封的音像制品,计算机软件等数字化商品; 

(4)交付的报纸期刊类商品;

(5)根据商品性质不适宜退货,并经您在购买时确认的商品:

a.拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品;

b.一经激活或者试用后价值贬损较大的商品;

c.销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品;

d.其他根据商品性质不适宜退货,在商品页面标注“不支持无理由退货”并经您在购买时确认的商品;

(6)无法保证退回商品完好的商品(能够保持原有品质、功能,商品本身、配件、商标标识齐全的,视为商品完好)。

7、以下情况不予办理退换货

(1)任何非开街网出售的商品(序列号不符);

(2)过保商品(超过三包保修期的商品);

(3)未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;

(4)三包凭证信息与商品不符及被涂改的;

(5)其他依法不应办理退换货的。

8、其他

在商品退货时,有赠品的主商品发生退货时,需将赠品一并提交退货返回,如赠品未退回,则主商品无法全额退款。

 

特产村联系一览表
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营销分支:023-55785833
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